Todos los temas relativos al Comercio que hayan sido publicados en nuestra página serán conservados en el Fondo de Artículos con acceso libre a los visitantes de la página.
La Satisfacción no alcanza, lo que importa es la Lealtad. En los '80 la satisfacción del cliente se instaló como una consigna clave. Una década más tarde las empresas descubren que esto no basta para lograr que, a la hora de comprar, los usuarios y consumidores sean fieles a determinadas marcas o productos. Consultores y ejecutivos de compañías argentinas analizan cómo dar el salto de la satisfacción a la lealtad.
Gracias por tu visita.
